Información sobre cambios y devoluciones

En lo que respecta a cuestiones generales sobre cambios y devoluciones, las leyes y reglamentos aplicables prevalecen sobre las condiciones propuestas por el vendedor. Sin embargo, si las condiciones del vendedor son más favorables para el consumidor que las leyes y reglamentos aplicables, prevalecerán las del vendedor.

Precauciones para cambios/devoluciones

Debe solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Los costos de envío de devolución pueden variar según el producto, incluso si los artículos son del mismo proveedor. Los gastos de envío de devolución deben pagarse por adelantado, por lo que no los incluya en el paquete. Si los incluye, se le reembolsará el importe tras la verificación. Si el artículo que desea cambiar se agota por su culpa, se aplicará un cargo por devolución, y el reembolso se procesará sin incluir este cargo. Para las solicitudes de recogida automática, un mensajero se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 3 días hábiles para recoger el artículo. Para los proveedores que no admiten la recogida automática o para los envíos directos, registre la devolución con la empresa de mensajería que entregó el paquete, utilizando el pago contra reembolso (COD). Pueden aplicarse costes adicionales si envía el artículo a través de una empresa de mensajería diferente a la que lo entregó (incluido el registro de una nueva empresa de mensajería). Las direcciones de devolución varían según la marca (proveedor), así que verifique y envíe los artículos a la dirección correcta para cada una. Los productos enviados directamente por Musinsa y los enviados por marcas (proveedores) no se pueden cambiar. Si el producto difiere de la imagen o el anuncio, o si los términos del contrato difieren, puede cancelar su suscripción dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción del producto, o dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento o pudo haber tenido conocimiento de la discrepancia. El pago recibido se reembolsará dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de devolución del producto. Para contratos celebrados por un menor, el menor o su representante legal pueden cancelar el contrato si el representante legal no ha dado su consentimiento. Para regiones insulares y montañosas, puede aplicarse un cargo adicional de hasta 8000 KRW (solo ida) o 16 000 KRW (ida y vuelta) además de la tarifa de envío estándar de cambio/devolución pagada. Dado que las tarifas para regiones insulares y montañosas varían según la empresa de mensajería, el vendedor y la región, es difícil proporcionar un monto exacto al momento de la compra.

Casos en los que no es posible el cambio/devolución

No se aceptan devoluciones si: ha expirado el plazo para solicitar la devolución (dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto); el producto ha sido usado (o desgastado) o dañado hasta el punto de que su reventa sea difícil; la etiqueta del producto ha sido retirada, separada, perdida o dañada, o si faltan componentes; la caja de la marca de zapatos se ha perdido o dañado (manchada, pegada con cinta adhesiva, etc.) (excluyendo los casos en que simplemente se abrió para fines de inspección del producto); el producto ha sido instalado/montado o conectado a una fuente de alimentación (tecnología, electrodomésticos, etc.); o el producto se produce individualmente según el pedido de un cliente (productos hechos a medida, etc.)

Beneficios de pago

Tarjeta Samsung: 5000 KRW de descuento en pagos de 100 000 KRW o más Toss Pay Tarjeta Samsung: 5000 KRW de descuento en pagos de 150 000 KRW o más Kakao Pay Pay Money: 4000 KRW de descuento en pagos de 100 000 KRW o más Cuenta Toss Pay: 3000 KRW de descuento en pagos de 80 000 KRW o más Tarjeta NongHyup: 3000 KRW de descuento en pagos de 80 000 KRW o más